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あんしんプラン

Cariruでは、汚損・破損が発生した場合に適用できる 保証プラン「あんしんプラン」をご用意しております。「うっかり汚れがついてしまった」「旅行で使いたいけれど汚すのが心配で迷っている」など、レンタルの際に不安に思っている方も安心のプランです。

保証料について

「あんしんプラン」は、レンタル料の10%相当額を別途ご負担いただくことでご利用いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます(状態によっては、一部ご負担額が発生することがあります。詳細は「Cariru賠償基準」をご確認ください)。こちらの料金は、レンタル料金とあわせて、ご登録いただいたクレジットカードでお支払いいただけます。

保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について

Cariru賠償基準(破損・汚損の場合)

商品の状態 あんしんプラン加入 あんしんプラン未加入
修復可能
な場合
保証対象となります。
(お客様への追加請求はありません)
発生した修理代・しみ抜き代などをお客様にご請求いたします。
(2,000円~)
修復不可能
な場合
商品ランクに応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。

・ランク5の商品 参考価格×80%×50%
・ランク4の商品 参考価格×70%×50%
・ランク3の商品 参考価格×60%×50%
・ランク2の商品 参考価格×50%×50%

【例】
参考価格50,000円
グレードランク5 非常に良い
参考価格50,000円×ランク5 80% ×

お客様負担割合50%=20,000円

商品ランクに応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。

・ランク5の商品 参考価格×80%
・ランク4の商品 参考価格×70%
・ランク3の商品 参考価格×60%
・ランク2の商品 参考価格×50%

修復可能/不可能の判断基準(目安)

※Cariru利用規約第22条により、判断は当社が行います

修復可能な破損・汚損の場合 修復不可能な破損・汚損の場合
ドレス
ボレロ
ストール
・ホック/ボタンの外れ
・ラインストーンの紛失
・8㎜未満の糸つれ(1ヶ所)
・汚れ/シミ(クリーニングで落ちるものに限る)
・縫製部分の穴あき
・特殊部品の紛失
・8㎜以上の糸つれ
・8㎜未満の糸つれ(2ヶ所以上)
・汚れ/シミ(クリーニングで落ちないもの)
・縫製部分以外の穴あき
・生地全体のたわみ
シューズ ・5㎜未満のヒールのキズ
・1㎝未満の擦れ
・5㎜以上のヒールのキズ
・1㎝以上の擦れ/落ちない汚れ
バッグ ・部品の取れ
・通常の使用による軽度な汚れやキズ
・縫製部分のほつれ
・多少の色移りや変色(目立たない程度)
・部品の破損
・付属品の紛失
・著しい汚れやキズ
・広範囲におよぶ色移りや変色
アクセサリー ・部品の取れ
・ワイヤーの伸び/ちぎれ
・部品の紛失
・部品の破損

修復不可能な場合の例

  • ▼火による穴あき(1cm以上)

    火による穴あき(1cm以上)
  • ▼糸のつれ1箇所(20cm以上)

    糸のつれ1箇所(20cm以上)
  • ▼ヒールのキズ(1cm)

    ヒールのキズ(1cm)
  • ▼細かい糸のつれ(多数)

    細かい糸のつれ(多数)

商品に汚れやキズ、破損が生じた場合

Cariruにお早めにお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。

【汚れ・キズの原因をお教えください】
わかる範囲で、汚れ・キズの原因(何によって、どのようについたのか)をお教えください。
原因がわかることで、当社において、適切な修復作業を行いやすくなります。

【破損した部品もご返却ください】
ボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら
商品のご返却時に一緒にご返却ください。

【現状有姿でご返却ください】
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による
洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。
商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。


お問合わせ

盗難・紛失の場合について

紛失したり、盗難にあった場合は最寄の警察に被害届を提出し、直ちにCariruにご連絡ください。
なお、紛失・盗難の場合も所定の金額をご負担いただきますので、ご了承ください。

Cariru賠償基準(盗難・紛失の場合)

盗難・紛失時お客様にご負担いただく金額
ランク5の商品 参考価格×100%
ランク4の商品 参考価格×90%
ランク3の商品 参考価格×80%
ランク2の商品 参考価格×70%