あんしんプラン

Cariruでは、汚損・破損が発生した場合に適用できる 保証プラン「あんしんプラン」をご用意しております。「うっかり汚れがついてしまった」「旅行で使いたいけれど汚すのが心配で迷っている」など、レンタルの際に不安に思っている方も安心のプランです。

保証料について

「あんしんプラン」は、レンタル料の10%相当額を別途ご負担いただくことでご利用いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます(状態によっては、一部ご負担額が発生することがあります。詳細は「Cariru賠償基準」をご確認ください)。
お支払いについては、レンタル料金とともにクレジットカード決済される形となります。

保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について

Cariru賠償基準(破損・汚損の場合)

商品の状態 あんしんプラン加入 あんしんプラン未加入
修復可能
な場合
保証対象となります。
(お客様への追加請求はありません)
発生した修理代・しみ抜き代などをお客様にご請求いたします。
(2,000円~)
修復不可能
な場合

商品ランクに応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。

  • ランク5の商品 参考価格×80%×50%
  • ランク4の商品 参考価格×70%×50%
  • ランク3の商品 参考価格×60%×50%
  • ランク2の商品 参考価格×50%×50%

【例】

参考価格50,000円
グレードランク5 非常に良い

参考価格50,000円×ランク5 80% ×

お客様負担割合50%=20,000円

商品ランクに応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。

  • ランク5の商品 参考価格×80%
  • ランク4の商品 参考価格×70%
  • ランク3の商品 参考価格×60%
  • ランク2の商品 参考価格×50%

修復可能/不可能の判断基準(目安)

Cariru利用規約により、判断は当社が行います

修復可能な破損・汚損の場合 修復不可能な破損・汚損の場合
ドレス
ボレロ
ストール
  • ホック/ボタンの外れ
  • ラインストーンの紛失
  • 8㎜未満の糸つれ(1ヶ所)
  • 汚れ/シミ(クリーニングで落ちるものに限る)
  • 縫製部分の穴あき
  • 特殊部品の紛失
  • 8㎜以上の糸つれ
  • 8㎜未満の糸つれ(2ヶ所以上)
  • 汚れ/シミ(クリーニングで落ちないもの)
  • 縫製部分以外の穴あき
  • <生地全体のたわみ/li>
シューズ
  • 5㎜未満のヒールのキズ
  • 1㎝未満の擦れ
  • 5㎜以上のヒールのキズ
  • 1㎝以上の擦れ/落ちない汚れ
バッグ
  • 部品の取れ
  • 通常の使用による軽度な汚れやキズ
  • 縫製部分のほつれ
  • 多少の色移りや変色(目立たない程度)
  • 部品の破損
  • 付属品の紛失
  • 著しい汚れやキズ
  • 広範囲におよぶ色移りや変色
アクセサリー
  • 部品の取れ
  • ワイヤーの伸び/ちぎれ
  • 部品の紛失
  • 部品の破損

修復不可能な場合の例

  • ▼火による穴あき(1cm以上)

    火による穴あき(1cm以上)
  • ▼糸のつれ1箇所(20cm以上)

    糸のつれ1箇所(20cm以上)
  • ▼ヒールのキズ(1cm)

    ヒールのキズ(1cm)
  • ▼細かい糸のつれ(多数)

    細かい糸のつれ(多数)

商品に汚れやキズ、破損が生じた場合

Cariruにお早めにお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。

【汚れ・キズの原因をお教えください】
わかる範囲で、汚れ・キズの原因(何によって、どのようについたのか)をお教えください。
原因がわかることで、当社において、適切な修復作業を行いやすくなります。

【破損した部品もご返却ください】
ボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら
商品のご返却時に一緒にご返却ください。

【現状有姿でご返却ください】
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による
洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。
商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。

お問合わせ

盗難・紛失の場合について

紛失したり、盗難にあった場合は最寄の警察に被害届を提出し、直ちにCariruにご連絡ください。
なお、紛失・盗難の場合も所定の金額をご負担いただきますので、ご了承ください。

Cariru賠償基準(盗難・紛失の場合)

盗難・紛失時お客様にご負担いただく金額
ランク5の商品 参考価格×100%
ランク4の商品 参考価格×90%
ランク3の商品 参考価格×80%
ランク2の商品 参考価格×70%
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